Anac define Novas Regras para Companhias Aéreas
O consumidor brasileiro tem conquistado importantes avanços em diversos setores comerciais e industriais. Há pouco, a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) firmou um compromisso de obrigar as companhias aéreas a reembolsarem, imediatamente, os clientes que tiverem vôos atrasados, cancelados ou, em outros casos, quando bilhetes vendidos extrapolaram a capacidade da aeronave (overbooking). Anteriormente, as empresas aéreas tinham até 30 dias para ressarcir o passageiro.
Com base na mesma idéia, a de contribuir para a satisfação da população que se utiliza de aviões para locomoção, a Anac obriga, também, que as companhias dêem assistência material em menor prazo, ou seja, caso ocorra algum entrave o cliente terá acesso a comunicação (internet e telefone) em uma hora.
De acordo com o portal de notícias G1, outra norma favorável é que o passageiro terá o direito de saber o porquê de atrasos, bem como acesso a justificativas e uma nova previsão de partida dos vôos.
Por Luiz Felipe T. Erdei